Zahlungen
Wenn Sie bereits Kunde sind, gelten weiterhin die zugewiesenen Zahlungsbedingungen. Wenn Sie beispielsweise bisher eine Zahlungsfrist von 30 Tagen hatten, wird diese auch für Bestellungen über unsere Website weiterhin angewendet.
Neue Kunden werden gebeten, die ersten drei Bestellungen im Voraus zu bezahlen. Danach können gegebenenfalls andere Bedingungen gewährt werden.
Es wird kein Rabatt für Vorauszahlungen gewährt.
Sie können bei uns mit allen gängigen Bank- und Kreditkarten bezahlen. Wenn Sie lieber bar zahlen möchten, beachten Sie bitte, dass wir nur 5-, 10- und 50-Euro-Scheine akzeptieren. Größere Scheine nehmen wir nicht an. Aufgrund des festgelegten Höchstbetrags ist eine Zahlung mit Payconic zum Beispiel nicht möglich.
Lieferung und Versand/Abholung
AEB liefert ab einem Bestellwert von 90 Euro kostenfrei an eine Adresse in Belgien. Sie können angeben, ob Sie eine Tag- oder Nachtauslieferung wünschen. Standardmäßig versenden wir mit Parts Express und Bpost.
Abholungen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
AEB ist darauf vorbereitet, seine Produkte weltweit zu versenden. Wir sind mit den verschiedenen Exportformalitäten vertraut und sorgen dafür, dass Ihr Paket schnell und sorgenfrei geliefert wird. Wir haben auch Erfahrung mit Exporten außerhalb Europas, unter anderem nach Afrika, Asien, Australien und die Vereinigten Staaten. In Absprache wird See- oder Luftfracht (oder eine Kombination) gewählt, und AEB übernimmt die praktische Abwicklung und Nachverfolgung.
Garantie und Rückgaben
Zunächst möchten wir auf die gesetzlichen Bestimmungen zur Garantie hinweisen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das Ihrer Meinung nach unter Garantie steht, oder wenn Sie aus einem anderen Grund ein Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir geben Ihnen eine Rücksendenummer und können auf Wunsch auch eine Abholung für Sie arrangieren. Sobald das Produkt von uns geprüft wurde, informieren wir Sie über unsere Ergebnisse und die Lösung.
Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Öffnungszeiten?
AEB ist von Montag bis Donnerstag von 7:50 bis 12:00 Uhr und von 12:30 bis 16:40 Uhr geöffnet. Freitags gelten die Öffnungszeiten von 7:50 bis 12:00 Uhr und von 12:30 bis 14:00 Uhr.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Abholungen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Wie werde ich Kunde?
Wenn Sie noch kein Kunde sind, aber Interesse an unserem Angebot haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail nach info@aeb.be mit den Daten Ihres Unternehmens und einer kurzen Motivation. Wir werden Ihnen schnell mitteilen, ob wir ein Konto für Sie eröffnen können. Sobald Sie von uns einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten haben, ist Ihr E-Shop einsatzbereit, und Sie können alle Preise, Lagerbestände etc. einsehen und sofort bestellen..
Rückstände?
Manchmal ist es nicht möglich, eine Bestellung vollständig zu liefern. Nachlieferungen erfolgen jedoch immer ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Lagerstatus?
Wir informieren Sie pro Produkt darüber, ob es auf Lager ist oder eine Lieferzeit hat. AEB legt großen Wert auf diese Information, da die Lieferzeit wichtig ist. Die Information ist jedoch nur eine Momentaufnahme und keine absolute Garantie. Überprüfen Sie daher immer sorgfältig Ihre Bestellbestätigung und zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie bestimmte Punkte separat besprechen möchten.
Preise?
Sobald Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie alle Netto-Preise ohne Mehrwertsteuer, die speziell für Sie gelten. Bei vielen Produkten erhalten Sie außerdem einen zusätzlichen Mengenrabatt, der an eine bestimmte Bestellmenge gekoppelt ist. So bestimmen Sie Ihren Vorteil basierend auf Ihrem Verbrauch.
Besondere Anforderungen? Nicht-Standard-Lösungen?
Auf unserer Website und in unserem E-Shop finden Sie eine Vielzahl an Produkten und Lösungen. Wenn Sie nicht genau das finden, was Sie suchen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Keine Frage ist zu ausgefallen – wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden. Weitere Kabellängen, separate Etikettierung, Umverpackungen und individuell zusammengestellte Kits sind ebenfalls möglich.
Liefert AEB außerhalb Belgiens?
AEB liefert weltweit! Unser Standard-Exportgebiet beschränkt sich nicht nur auf Europa. Wir bedienen Kunden in Afrika, den Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, Asien und mehr.
Sind AEB-Produkte nur für den belgischen Markt geeignet?
Die Produkte von AEB entsprechen allen europäischen und internationalen Vorschriften und sind daher für alle Länder geeignet.
Termin im Büro oder bei Ihnen vor Ort?
Manchmal ist ein persönliches Treffen notwendig. Es gibt immer Themen, die sich leichter im direkten Gespräch klären lassen. Natürlich sind Sie nach vorheriger Terminvereinbarung immer in unserem Büro willkommen, aber wenn Sie es bevorzugen, dass wir Sie besuchen, kommen wir gerne zu Ihnen.